§01Коротко про позицію
150+ працевлаштованих агентів · 45+ країнСправжня віддалена робота.Не підробіток на день.
IgoChat — кадровий деск для live chat agent та перекладачів підтримки: зміни за графіком, прозора драбина грейдів і щотижнева виплата, під яку реально планувати бюджет.
- $1 310
- середній щомісячний дохід агента (2 кв. 2026)
- 150+
- агентів працюють у 45+ країнах
- Щотижня
- виплати, щовівторка
- 2020
- рік відкриття деску
§02Дві ролі. Один кадровий деск.
Обидві позиції — зі змінами за графіком і задокументованою драбиною грейдів, а не фриланс-біржа зі ставками.
Live chat agent
Перекладач підтримки в чаті
§03Що реально входить у зміну
Live chat agent
- Забирати звернення з живої черги підтримки і закривати їх у межах своєї зміни
- Дотримуватись тон-гайду і сценарію ескалації партнерського бренду, а не вигадувати відповідь самому
- Тримати одночасно три-п'ять відкритих діалогів, не даючи просісти швидкості відповіді
- Фіксувати підсумок звернення, щоб наступний агент підхопив контекст без втрат
- Спрямовувати все, що виходить за межі твоїх повноважень, супервайзеру зміни замість самостійної здогадки
Перекладач підтримки в чаті
- Переносити кожне вхідне повідомлення мовою співрозмовника просто під час діалогу
- Зберігати намір і тон клієнта, а не давати дослівний переклад
- Працювати за закріпленим профілем бренду і сценарієм, не додаючи від себе
- Вести обидві сторони діалогу одночасно, не даючи жодній зависнути
- Усе неоднозначне чи таке, що виходить за політику, передавати шифт-ліду до відповіді
§04Що потрібно до першої зміни
- 18 years or older
- Comfortable written English (B1+)
- A desktop or laptop computer
- Consistent, reliable internet access
§05Прозора драбина грейдів
Кожен агент стартує з Associate і зростає, коли переглядають швидкість, точність і стабільність роботи — а не за примхою керівника.
| Грейд | Оплата | Строки |
|---|---|---|
| Associate | $270–430 | Стартовий грейд |
| Specialist | $530–870 | через ~3 міс |
| Expert | $1 020–1 700 | через ~8 міс |
| Lead | $2 000–4 600 | через ~15 міс |
§06Чому це виглядає як справжній роботодавець
Довіра до кадрового деску будується так само, як у будь-якого роботодавця: історія на ринку, прозорий процес і цифри, які ми готові публікувати.
- 01
Працюємо з 2020 року
6 років працевлаштовуємо агентів на оплачувані зміни за графіком у 45+ країнах.
- 02
Беремо приблизно кожного 11-го
Дивимось на відповідність ролі та надійність, а не на швидкість заповнення форми.
- 03
4–7 днів підготовки
Структуроване оплачуване навчання проходить до першої живої зміни — без неоплачуваного випробувального терміну.
- 04
Виплати щовівторка
Щотижня, через Paysera, USDT, bank card — перша приходить не пізніше 9-го дня.
Що кажуть чинні агенти
Перші тижні впевнено тримався на рівні $430. Через рік стабільних змін уже на грейді Expert і отримую близько $1 700 місяць за місяцем.
Очікував чергову гіг-платформу без структури. А отримав графік змін, перегляд грейда і виплату, яка приходить щовівторка як зарплата. Виглядає як справжня робота, бо це вона і є.
Знання другої мови підняло мій стартовий грейд вище базового рівня агентів. Через два роки дохід перевалив за $2 000, а графік той самий, що я обрала на старті.
§07Коротко — перш ніж подати заявку
Це справжній роботодавець чи чергова гіг-платформа?
IgoChat працює з 2020 року, зараз у штаті 150+ агентів із 45+ країн, зміни за графіком і задокументована драбина грейдів.
Як швидко можна розраховувати на оплату?
Гроші йдуть за фіксованим тижневим циклом по вівторках. Перша виплата приходить не пізніше 9-го дня, від $40, через Paysera, USDT, bank card.
У мене немає досвіду в підтримці — можна подавати заявку?
Так. Оплачуване навчання триває 4–7 днів до першої живої зміни, стартуєш із грейда Associate.
Наскільки суворий відбір?
На наступний крок проходить лише близько 11-ї частини заявок. Ми збираємо невелику надійну команду, а не величезний слабко перевірений потік.