§01Кратко о позиции
150+ трудоустроенных агентов · 45+ странНастоящая удалённая работа.Не подработка на день.
IgoChat — кадровый деск для live chat agent и переводчиков поддержки: смены по графику, прозрачная грейдовая лестница и еженедельная выплата, под которую можно планировать бюджет.
- $1 310
- средний ежемесячный доход агента (2 кв. 2026)
- 150+
- агентов работают в 45+ странах
- Еженедельно
- выплаты, каждый вторник
- 2020
- год открытия деска
§02Две роли. Один кадровый деск.
Обе позиции — со сменами по графику и документированной лестницей грейдов, а не фриланс-биржа со ставками.
Live chat agent
Переводчик поддержки в чате
§03Что реально входит в смену
Live chat agent
- Забирать обращения из живой очереди поддержки и закрывать их в рамках своей смены
- Следовать тон-гайду и сценарию эскалации партнёрского бренда, а не придумывать ответ самому
- Держать одновременно три-пять открытых диалогов, не давая просесть скорости ответа
- Фиксировать итог обращения, чтобы следующий агент подхватил контекст без потерь
- Направлять всё, что выходит за рамки твоих полномочий, супервайзеру смены вместо самостоятельной догадки
Переводчик поддержки в чате
- Переносить каждое входящее сообщение на язык собеседника прямо во время диалога
- Сохранять намерение и тон клиента, а не давать дословный перевод
- Работать по закреплённому профилю бренда и сценарию, не добавляя от себя
- Вести обе стороны диалога одновременно, не давая ни одной зависнуть
- Всё неоднозначное или выходящее за политику передавать шифт-лиду до ответа
§04Что нужно до первой смены
- 18 years or older
- Comfortable written English (B1+)
- A desktop or laptop computer
- Consistent, reliable internet access
§05Прозрачная лестница грейдов
Каждый агент стартует с Associate, а дальнейший рост зависит от пересмотра скорости, точности и стабильности работы — а вовсе не от настроения руководителя.
| Грейд | Оплата | Сроки |
|---|---|---|
| Associate | $270–430 | Стартовый грейд |
| Specialist | $530–870 | через ~3 мес |
| Expert | $1 020–1 700 | через ~8 мес |
| Lead | $2 000–4 600 | через ~15 мес |
§06Почему это выглядит как настоящий работодатель
Доверие к кадровому деску строится так же, как у любого работодателя: история на рынке, прозрачный процесс и цифры, которые мы готовы публиковать.
- 01
Работаем с 2020 года
6 лет трудоустраиваем агентов на оплачиваемые смены по графику в 45+ странах.
- 02
Берём примерно каждого 11-го
Смотрим на соответствие роли и надёжность, а не на скорость заполнения формы.
- 03
4–7 дней подготовки
Структурированное оплачиваемое обучение проходит до первой живой смены — без неоплачиваемого испытательного срока.
- 04
Выплаты каждый вторник
Еженедельно, через Paysera, USDT, bank card — первая приходит не позднее 9-го дня.
Что говорят действующие агенты
Первые недели уверенно держалась на уровне $430. Через год стабильных смен уже на грейде Expert и получаю около $1 700 месяц за месяцем.
Ожидал очередную гиг-платформу без структуры. А получил график смен, пересмотр грейда и выплату, которая приходит по вторникам как зарплата. Выглядит как настоящая работа, потому что это она и есть.
Знание второго языка подняло мой стартовый грейд выше базового уровня агентов. Через два года доход перевалил за $2 000, а график всё тот же, что я выбрала в начале.
§07Коротко — до заявки
Это настоящий работодатель или очередная гиг-площадка?
IgoChat работает с 2020 года, сейчас в штате 150+ агентов из 45+ стран, смены по графику и документированная лестница грейдов.
Когда приходит первая выплата?
Выплаты еженедельно по вторникам. Первая приходит не позднее 9-го дня, от $40, через Paysera, USDT, bank card.
У меня нет опыта в поддержке — можно подавать заявку?
Да. Оплачиваемое обучение занимает 4–7 дней до первой живой смены, стартуешь с грейда Associate.
Насколько строгий отбор?
На следующий шаг проходит лишь около 11-й части заявок. Мы собираем небольшую надёжную команду, а не огромный слабо проверенный поток.